为减少疫情期间人员聚集，按照上级文件要求，广安门医院南区自2月18日开始取消现场挂号，实施非急诊全面预约挂号。2.18日开始，为方便患者就诊，确保预约挂号顺利实施，医院设立“预约挂号志愿岗”，提供预约挂号志愿服务。

       每天8：00，医务处、信息科、挂号室等相关科室的8位志愿者就早早来到门诊大厅服务岗位，现场为前来就诊的患者进行预约挂号宣传、咨询答疑、APP下载流程讲解、协助指导预约挂号及引导等各种服务，尤其是面对一些老年患者，更是热情耐心讲解、反复解释说明，手把手指导他们如何在手机操作系统上完成挂号。面对没有智能手机无法下载APP的老年患者，热心的志愿者们用自已的手机为他们进行预约挂号，为他们就医提供极大方便，确保每一位患者更好更快的适应预约挂号。经统计，“蓝马甲”志愿者们平均每天服务就诊患者200余人次，有效地体现了为患者“奉献，友爱，互助，进步”的志愿服务精神。

       通过医院宣传舆论的正确引导和志愿者们踏实努力的工作，我院非急诊预约就诊率达到100%，有效减少了人员聚集，对疫情防控工作起到了重要作用。同时，志愿者服务在帮助患者就诊中也发挥了积极作用，提高了患者满意度，身穿“蓝马甲”的志愿者在医院的重要窗口形成了一道亮丽的风景线，此项志愿服务也得到了区卫健委领导督导时的充分肯定。

       我院将继续努力，一如既往，想患者所想，急患者所急，在做好患者诊疗工作的同时，也要严格按照上级文件要求做好疫情防控各项工作，争取早日打赢这场疫情阻击战。