一面锦旗，一份认可。我院医保办工作人员因高效解决患者医保结算难题，收到患者专程送来的锦旗，用实际行动践行医保服务初心。

       12月5日下午，医保办公室来了一位情绪激动、腿脚不便的患者。医保办范玉改主任第一时间安抚患者情绪，在了解患者情况后得知：患者白先生在出院结算时，因异地医保未缴费问题无法持卡实时结算，需自费结账后，再返回哈尔滨老家进行手工报销。考虑到患者年纪大、腿脚不便，回老家路程远等实际问题，她第一时间与其他部门协调沟通，全程高效协作，最终为患者顺利完成出院费用医保实时结算，解决了患者的燃眉之急。当顺利办理结账手续后，白先生紧紧握住范主任的手，声音哽咽地说：“这大冷天的，本以为得回老家报销得跑断腿，没想到你们帮我解决了大难题，顺利报销结算，真是太感谢了！”这份跨越地域的温暖服务，让患者免除在异乡就医的奔波，切实感受到贴心与安心。

      民生无小事、树叶总关情。未来，我院医保办将持续优化医保服务，让更多群众享受零距离便利，在异乡也能拥有温暖的“医”靠。